satisfacción?...para que para q quiere una empresa satisfacer a sus clientes,,,con q motivos lo hace, q gana la empresa... tal ves llegar al grado de satisfacer a un usuario o comprador es la parte mas difícil o el reto mas grande q tiene un empresario en el libro de kotler vemos como ejemplo grandes empresas ,,,multinacionales q compiten a sus posible consumidores o clientes sin importar q hacer para tenerlos en sus listas, este pensamiento los hace diferentes a el otro nivel de empresas q se encuentra bajo ellas,la gran diferencia es q estas exitosas corporaciones tienen en mente dar lo mejor de si, y un poco mas con tal q el consumidor tenga una muy buena experiencia y llegar hasta el punto mas alto,,,llegar a satisfacer lo q dicho cliente necesite. apostar a este tipo de táctica por así decirlo a hecho q estas empresas lleguen al éxito , ya satisfacer no es suficiente y cada ves es mas difícil lograr q el cliente se sienta satisfecho, esto a hecho q las empresas pasen los limites y piensen en dar cada ves mas lo mejor de si, a tal punto de deleitar al cliente un ejemplo q creo yo, joseluis q en lo personal creo q es el mejor,,, es ANDRES CARNE DE RES q con su pintoresca personalidad "hablo del negocio" expresa toda la identidad colombiana posible,,,,deleitando al consumidor con toda una galeria de experiencias magicas la manera en q es tratado el cliente en este establecimiento es sin igual, esto lo hace , creo yo el mejor restaurante colombiano,con su estilo kitchhh a llegado ha ser reconocido a nivel mundial, todo un ejemplo de marketing de experiencias. http://www.andrescarnederes.com/index.html
otro ejemplo aun mas cercano es MERCAGAN nacido de la idea por romper un monopolio, esta empresa santandereana se ha ganado el respeto de los bumangueses por su buen servicio, por la calidad de sus comidas y por todo lo q implica sentarce y poder saborear un lomito de 500 grm, jejej podemos ver la lealtad de sus cliente a cualquier hora del dia, donde se aprecia la tumultuósa fila para poder tener un ratico de satisfacción. el tercer ejemplo por así decirlo es fedco , tienda de productos importados q día a día lucha contra cadenas gigantes como el éxito por ganar aun cliente mas, su manera de combatir resulta tan delicada como lo q ellos ofrecen al publico, basta con entrar a echar un vistazo,para saber q es atención al cliente en fin la manera en q es atraído un cliente es muy importante pero lo q es realmente importante es poder manterlo, el sacrificio es alto y el riesgo también pero al final es bien recompensado,la empresa ganara un cliente leal
